如果你是天美的运营官,你会如何优化《王者荣耀》?

作者 / Joker

我是小丑,感谢邀请。该回答篇幅很长,却字字句句发自肺腑。

王者荣耀雄霸手游市场数年,没有任何像样的竞争对手,它太安逸了。运营们也习惯了敷衍了事,因为无论多糟糕的更新,用户都不会退游,无论多糟糕的皮肤,总有用户愿意埋单。

如果让我做王者荣耀的运营,我会从改善英雄平衡、优化匹配机制、提升皮肤品质和绿化游戏环境,这几个大方向着重发力。

①放缓推出新英雄的速度,着重挽留新老玩家,全力以赴平衡各个英雄,从本质上提升用户对局体验。

峡谷已经有将近 100 个英雄了,即便是几千上万场次的深度玩家,拿手的英雄也就那么几个,英雄数量早就溢出了。每一场对决,登场的 10 个英雄可以搭配出无穷无尽的玩法,足够保证玩家的对局新鲜感。现在要做的是平衡、平衡、以及平衡!高手法、高操作的英雄理应有高回报,这是老玩家苦练手法英雄的唯一诉求,谁也不愿意自己的阿离一顿花里胡哨的极限操作,被后羿原地不动 A 到黑屏。这种不忿,再加上队友的冷嘲热讽,很容易心态崩塌,产生消极游戏心理。

②大刀阔斧整改 ELO 匹配机制,优化玩家对耗,让大神和大神打,菜鸟和菜鸟打,输只会因为自己技不如人,而不是糟糕的队友。

为了照顾菜鸟玩家的体验度,以及驱动玩家更多场次的对耗,玩家的胜率被强行控制在 45%到 55%这个区间,为此有两种玩家一直被牺牲:1.场次巨多的深度玩家,无论给你匹配多菜的队友,你都不会弃游,这就是“杀熟机制”。2.综合数据评分远高出当前段位平均水平的玩家,也就是高玩,你的场均数据越漂亮,匹配机制就越是可劲儿让你带菜鸟。这公平吗?为什么老玩家和高手玩家就要被牺牲?凭什么?!我技不如人输掉比赛心服口服,让我因为像人机一样的菜鸟队友而输掉比赛,那种无力回天的愤恨,无处宣泄。

知道吗?大部分情况下,当你匹配等待其他玩家确定的时候,对局结果就已经基本确定了,也就是你还没开始打呢,是输是赢早就不是你能说了算的了,气人不?我知道你看到这里会很灰心。说白了,如今的匹配机制不就怕菜鸟胜率低于 30%一怒之下删游戏吗?不就是想让高玩输输赢赢增加游戏时长吗?OK,我要是运营官,我要改的就是这里,根据大数据分析,让高手匹配高手队友,同时匹配的对手也是与我方数据不相伯仲的,输赢只看技术。让菜鸟匹配菜鸟队友及对手,让他们瞎打去吧,都菜,谁也不嫌弃谁。如此一来,胜率依旧是一半一半,各水平玩家的体验度也都照顾了。

③皮肤作为核心盈利点,压缩产量提升质量。对每一款皮肤精雕细琢,让用户觉得不买我的皮肤,就是他自己的损失。

让我们看看,最近刚推出的大乔白蛇皮肤。

Excuse me?你确定这是白素贞,不是“白媚娘”?这风韵的体型,看来许仙的保安堂没少赚啊,伙食不错呀。铜钱头配上两条一米多长的大马尾,这是哪朝哪代的装扮?这酥胸半露,这身子慵懒,这媚眼桃花,这兰花指一比划,这犹抱琵琶半遮面的,咋了,你是怡红院头牌呀?负责审核并通过该皮肤的同志,你是历史白痴啊,还是审美跑偏?

设计调性与人物性格严重不符!白素贞的仙气儿呢?那股灵动劲儿呢?多好的一个 IP,活生生给糟蹋了!美工组的同志,皮肤的立项和定位能不能稍微走点儿心?既然主题是白蛇传,那能不能给咱们的主角白素贞安排一套白 shěi 的衣服?延续经典也好,致敬经典也罢。大乔的皮肤也就这样了,我看你推出“侏儒版”小青的时候,如何应对用户的大范围抵触。

知道为什么该皮肤出场动画有股浓浓的《奇迹暖暖》风格?因为奇迹暖暖已经在游戏形象设计和市场反馈两个核心方面,帮天美试错了。这种调性的设计风格已经被广大少男少女玩家认可并埋单了,天美美工组的同志只是照葫芦画瓢,东施效颦而已。看到了吗?天美的运营们已经安逸到能躺着赚钱,就坚决不坐起来。

二三十年来,只有两个成功的白素贞影视形象,一个是赵雅芝版的白素贞,另一个是《白蛇·缘起》里的小白。前者虽美,但年代太久远,后者是国漫形象,更适合借鉴或者合作。早在白蛇缘起院线刚刚下映,我就为该电影感到惋惜,因为宣发不力票房惨淡,也就是没赚着什么钱。这就意味着获得制片方的正版授权花不了太多钱,何乐不为?

什么叫青石板街,伊人婉约?

什么叫烟雨江南,回眸一笑?

什么叫楚楚动人,秀色可餐?

什么叫寒江孤影,爱恨痴缠?

你懂吗?不!你不懂。

其实,早在 2019 年初《复联 4》上映之前几个月,我就撰文呼吁天美尽快和漫威合作,推出墨子的钢铁侠限定皮肤,皮肤与电影票捆绑打折,哪怕要赔给 DC 违约金,哪怕漫威狮子大开口。因为彼时《复联 3》全球票房历史第 5,作为系列收官之作的《复联 4》大概率会更优秀。而且以腾讯的能量和王者荣耀的国民度,漫威不会不知此番跨界合作给自家电影带来的人气。知道孙悟空的皮肤为何这么好卖吗?因为美猴王是华人界零差评的 IP。而钢铁侠可是全球零差评的超级 IP!托尼在《复联 4》中悲壮谢幕更是燃爆粉丝热情,在此基础上合作,还愁违约金赔不起?还愁玩家不欢喜?

④绿化游戏环境,对代练、演员及恶意消极游戏等行为,视情况恶劣程度,予以不同程度的实质性处罚,绝不姑息。

代练通常是要跨省市切换设备和 IP 的,而且通过该账号的常用英雄和以往数据对比,大数据可以轻松识别是否是代练行为,从根源上拒绝代练就那么的难吗?演员,这里讲的是巅峰 2000 分段的演员行为,尤其是微信区。从该账号常用英雄的选择及对局表现异常糟糕,从对手近几局常用的上分英雄无任何败绩,可推断一二,再从无辜队友提交的举报信息包括文字描述、截图、录像,可以很轻松的断定是否为演员行为。再说恶意消极游戏行为,比如恶意挂机、恶意干扰打野、恶意送头及 KDA 严重低于该账号以往数据,这在各个分段都屡见不鲜,这种行为根本不需要举报,系统完全可以自动识别并作出实质性处罚。而不是扣 4 分了事,这对无辜队友不公平!同时应该对该局认真游戏的玩家作出实质性补偿,比如不掉星,不掉分。

王者荣耀那么多人谩骂,我甚至连据理力争的勇气都没有。因为运营们真的很糟糕。人们骂的是事实。

我之前说过,当我极为投入地写作时,写完我会觉得饿,就像写这篇回答。因为当你真的真的很用心地在做事情时,是很消耗精气神的。

如果我是天美的一名运营,我不仅仅会像对待我的文章一样精益求精,我会像对待自己的至亲挚爱一样精心呵护这款游戏。秉着一颗匠心,和追求卓越的决心,把它打造成一款品质和营收两开花的里程碑式手游。

可惜我是 @Joker,一个小丑,而已。

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